Zvestoba določeni blagovni znamki in cena 03.05.2010
Raziskave organizacije Colloquy kažejo, da postavljajo stranke v maloprodajnem sektorju odslej na prvo mesto ceno, ne kakovosti. Trgovec lahko zvestobo okrepi tudi, ne da bi posegal v ceno.
Izkoristiti mora svoje prednosti (npr. ponuditi boljše storitve ali razširiti paleto izdelkov), poudariti vrednost, izbor izdelkov in njihovo ceno pa prilagoditi najboljšim strankam, obenem pa ohraniti raven dobička.Na prvo mesto se povzpne tisti, ki stranki ponudi nekaj, kar bo vplivalo na njeno »srce in denarnico«, če se lahko tako izrazimo. Nič več ni dovolj, če smo drugi ali tretji – v času krize morajo gospodinjstva zategovati pas in nikar ne postanite žrtev takšnega krčenja izdatkov.
Več o raziskavi si lahko prebere na
http://promomagazine.com/retail/news/0330-consumers-calculate-retail-loyalty/